我校结对帮扶村中贫困户有位精神病患者在监护人不知情的情况下，于2019年7月份私下在郑州某驾校报名参加培训，把自己辛辛苦苦挣来的3500元务工费上交了驾校，当事人因身体和心理问题根本无法进入培训学习，给本身经济困难的家庭增加了负担。在自己诉求无果、无望的情形下，当事人心理进一步受到激击，病情加重，呆在家里不出门，甚至发生暴力倾向。

驻村工作队第一书记胡志学得知情况后，本着对患者本人、家庭和社会负责的态度，第一时间出面担起维权的责任。一方面稳住其家人的情绪，多次上门安抚其家人;另一方面，在患者无法正常沟通说明报名的地点、驾校等具体细节情况下，通过明察暗访，掌握确实信息，并反复与驾校、媒体热线、主管部门多方沟通、协调。整个事件的处理过程中，始终坚持有理、有据、有利、有节的原则。

9月9日上午，驻村队员刘景鑫、孙谦陪同患者的监护人，开车从村里赶到郑州市经开区交通局解决问题，最终得到了驾校和主管部门的充分理解。驾校当场悉数退还报名费3500元，历时半年的维权获圆满结果。（图/文：孙谦 刘景鑫）

工作队陪同贫困户到相关部门协调解决问题

退还报名费、学费